In vielen Organisationen und Abteilungen werden Daten systematisch erfasst, und die Anzahl der gesammelten Marketing- und Journey-Daten aus verschiedensten Quellen steigt konstant an. Vielfach fehlt es aber an Werten, gegen die eine Bewertung erfolgen kann, weil entweder kein Zielwert vereinbart wurde oder kein Benchmark festgelegt wurde.